русский
germany.ruHilfe > Shop

Shop: Liefer- und Versandkosten, Allgemeine Geschaeftsbedingungen


  • Allgemeine Information
  • Wie wird bestellt
    1. Internetshop
    2. Per E-Mail, telefonisch bzw. per Fax
  • Zahlungsformen
    1. Innerhalb von Deutschland
      1. Vorkasse
        1. Vorkasse per Überweisung
        2. Zahlung per Kreditkarte
      2. Nachnahme
    2. Außerhalb von Deutschland
      1. Vorkasse per Überweisung
      2. Zahlung per Kreditkarte
  • Versandkosten
    1. Innerhalb von Deutschlands
      1. Vorkasse
      2. Nachnahme
    2. Außerhalb von Deutschlands
  • Auftragsabwicklung
    1. Vorkasse per Überweisung
    2. Zahlung per Kreditkarte
    3. Nachnahme
  • Rückgabe von Waren
  • Rückgabe von Karten
  • Ersatz bei Mängeln
  • Allgemeine Information

    Sehr geehrte Interessenten!
    Wir freuen uns, dass Sie die Leistungen unseres Internetshops nutzen möchten. Wir hoffen, dass Sie mit dem Warensortiment und unserem Service zufrieden sein werden.
    Sämtliche, im Shop angebotenen Waren, sind bei uns auf Lager, so können wir Ihre Bestellungen rasch ausführen können.

    Achtung! Wir möchten Sie darum bitten, Bestellungen von Karten sehr sorgfältig vorzunehmen. Bei einer Bestellung von Karten erhalten Sie fur diese Bestellung eine Bestellnummer, und es tritt ein Kaufvertrag zwischen Ihnen und dem Lieferanten in Kraft. Es ist später nicht mehr möglich, diesen zu ändern bzw. zu stornieren.

    Sollte es aus außergewöhnlichen Gründen einmal nicht möglich sein, Ihre Bestellung auszuführen, so bieten wir Ihnen hierfür Alternativen an, die innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen abgestimmt werden.

    Wie wird bestellt

    Eine Bestellung kann über unseren Internetshop erfolgen, nachdem Sie uns die erforderlichen Angaben per E-Mail, per Fax oder telefonisch mitgeteilt haben. Nähere Einzelheiten hierzu finden Sie in den entsprechenden Abschnitten.

    I. Internetshop

    Um Waren in unserem Internetshop zu bestellen, müssen Sie als User bei germany.ru registriert sein. Klicken Sie rechts oben auf das Feld "Registrierung" und fullen Sie die angegebenen Felder aus.

    Sofern Sie bereits als User bei germany.ru registriert sind, müssen Sie sich unter Ihrem Namen in das System einloggen.

    Dann legen Sie das von Ihnen ausgewählte Produkt "In den Warenkorb" (es wird jeweils ein Exemplar des Produkts dem Warenkorb hinzugefügt). Um die Warenmenge zu ändern, ergänzen Sie lediglich in dem Fenster rechts neben der Warenbezeichnung die von Ihnen gewunschte Warenmenge und klicken dann auf "neu berechnen".

    Sie konnen auch Waren entfernen, indem Sie mit dem Cursor auf das Feld links von der Warenbezeichnung gehen und dann auf "neu berechnen" klicken.

    Nachdem Sie die Warenauswahl abgeschlossen haben, klicken Sie auf "Bestellen".

    Danach wählen Sie "aktuelle Lieferanschrift", "Käuferanschrift" und dann "Zahlungsweise".

    "Aktuelle Lieferanschrift" ist die Anschrift, an die Ihre Bestellung geliefert wird.
    "Käuferanschrift" ist die postalische Anschrift, unter der Sie ggf. zu erreichen sind.
    Detaillierte Angaben zu Zahlungsformen finden Sie im Kapitel "Zahlungsformen".

    Weiter unten in dem Feld "Anmerkungen zu Ihrer Bestellung" können Sie Wünsche zu Ihrer Bestellung angeben (z. B. ein gewuünschtes Versanddatum fur Ihre Bestellung)

    Klicken Sie dann auf "Weiter".

    Überprüfen Sie, ob alle Felder richtig ausgefüllt sind und klicken Sie dann auf das Feld "Bestellung bestätigen".

    Ihre Bestellung ist abgeschlossen, innerhalb weniger Minuten erhalten Sie hierüber eine Bestätigung an Ihre E-Mail-Adresse.

    II. Per E-Mail, telefonisch bzw. per Fax.

    Wenn Sie Ihre Bestellung per E-Mail, telefonisch bzw. per Fax vornehmen möchten, müssen Sie hierfür folgendes mitteilen:

    - Vor- und Zuname;
    - die postalische Anschrift, an welche die Waren versandt werden sollen, den Vor- und Zunamen des Empfängers sowie ggf. die Firmenbezeichnung des Empfängers;
    - die E-Mail-Anschrift (sofern vorhanden), unter der Sie zu erreichen sind;
    - Ihre Rufnummer;
    - die bestellten Produkte sowie die gewählte Zahlungsweise.

    Unsere Kontaktdaten:
    Tel.: 0221-2977334 
    Fax: 0221-2977335
    Е-mail: shop@germany.ru

    Zahlungsformen

    I. Bei den Bestellungen innerhalb von Deutschland können Sie zwischen verschiedenen Zahlungsformen wählen:

    1. Vorkasse
    a. Vorkasse per Überweisung

    Nachdem Sie eine Bestellung in unserem Internetshop vorgenommen haben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung mit unserer Bankverbindung:

    Inhaber: Xanthos GmbH
    Bank: Postbank
    BLZ: 440 100 46
    Konto: 758 080 463
    IBAN: DE23 4401 0046 0758 0804 63
    SWIFT/BIC: PBNKDEFF

    Als Verwendungszweck müssen Sie die Nummer Ihrer Bestellung angeben

    Überweisen Sie den Gesamtbetrag des Warenwerts sowie der Versandkosten innerhalb von fünf Bankarbeitstagen auf unser Konto.

    Achtung! Sofern Ihre Bestellung auch Karten umfasst, so verkürzt sich die Reservierungsfrist füur die Waren auf drei Tage. Bitte übermitteln Sie uns, nachdem Sie das Geld auf unser Konto überwiesen haben, eine Zahlungsbestätigung per E-Mail bzw. per Fax.

    Sollten Sie versäumt haben, Ihre Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums zu bezahlen, so können wir, nachdem Sie uns dies mitgeteilt haben, den Reservierungszeitraum für die Waren verlängern.

    E-Mail: shop@germany.ru
    Tel.: +49 (0) 221-297 73 34
    Fax:+49 (0) 221-297 73 35

    b. Zahlung per Kreditkarte

    Eine Zahlung per Kreditkarte erfolgt über den Server der deutschen Postbank. Die Übermittlung der Angaben zu Ihrer Kreditkarte erfolgt in einem codierten SSL-Protokoll unmittelbar an den Server der Bank.

    Sollten Sie sich für eine Bezahlung per Kreditkarte entschieden haben, so erscheint unmittelbar nach der Auftragsbestätigung das Fenster "Postbank". In diesem Feld müssen Sie die folgenden Fehler ausfüllen:

    Credit card number v Nummer der Kreditkarte
    Card Validation Code v Gültigkeitscode der Karte: die umseitig auf der Karte angeführten drei (Visa/Master) bzw. vier (Amex) letzten Zahlen
    Expiry date v Ende der Geltungsdauer der Kreditkarte

    Klicken Sie dann auf "continue".

    Innerhalb weniger Minuten nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie eine Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse.

    2. Nachnahme

    Innerhalb Deutschlands ist ein Versand Ihrer Bestellung per Nachnahme möglich. Hierbei bezahlen Sie den Betrag bei Erhalt Ihrer Bestellung an den Postboten bzw. auf dem Postamt und Sie erhalten dann unmittelbar hiernach die Waren. Bei einem Zustellungsversuch in Ihrer Abwesenheit hinterlässt der Postbote eine Mitteilung, dass ein Paket für Sie vorhanden ist, und Sie können dies dann innerhalb der nächsten zwei Wochen beim zuständigen Postamt abholen.


    ACHTUNG!!! Bei Bestellungen per Nachnahme wird eine zusätzliche Nachnahme-Gebühr in Hohe von 2,00€ von der Deutschen Post erhoben.

    II. Bestellungen, deren Auslieferung außerhalb von Deutschland erfolgt, werden nur gegen Vorkasse vorgenommen.

    Für eine Bezahlung als Vorkasse können Sie zwischen den folgenden Möglichkeiten wählen:

    1. Vorkasse per Überweisung.

    Nachdem Sie eine Bestellung in unserem Internetshop vorgenommen haben, erhalten Sie eine Auftragsbestatigung mit unserer Bankverbindung.

    Inhaber: Xanthos GmbH
    Bank: Postbank
    BLZ: 440 100 46
    Konto: 758 080 463
    IBAN: DE23 4401 0046 0758 0804 63
    SWIFT/BIC: PBNKDEFF

    Als Verwendungszweck müssen Sie die Nummer Ihrer Bestellung angeben.

    Wir möchten Sie daran erinnern, dass für EU-Bürger bei der Verwendung von IBAN und SWIFT(BIC) eine Überweisung nach Deutschland genauso teuer ist wie eine normale Überweisung innerhalb Ihres eigenen Landes.

    Die Bezahlung Ihrer Bestellung muss innerhalb von fünf Bankarbeitstagen erfolgen.

    Achtung! Sofern Ihre Bestellung auch Karten umfasst, so verkürzt sich die Reservierungsfrist für die Waren auf drei Tage.

    Bitte übersenden Sie eine Zahlungsbestätigung
    per Fax an: +49 - (0)221-2977335
    bzw. per E-Mail an: shop@germany.ru

    2. Zahlung per Kreditkarte

    Innerhalb weniger Minuten nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie eine Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse. Eine Zahlung per Kreditkarte erfolgt über den Server der deutschen Postbank. Die Übermittlung der Angaben zu Ihrer Kreditkarte erfolgt in einem codierten SSL-Protokoll unmittelbar an den Server der Bank.


    Sollten Sie sich für eine Bezahlung per Kreditkarte entschieden haben, so erscheint unmittelbar nach der Auftragsbestätigung das Fenster "Postbank". In diesem Feld müssen Sie die folgenden Fehler ausfüllen:

    Credit card number v Nummer der Kreditkarte
    Card Validation Code v Gültigkeitscode der Karte: die umseitig auf der Karte angeführten drei (Visa/Master) bzw. vier (Amex) letzten Zahlen
    Expiry date v Ende der Geltungsdauer der Kreditkarte

    Klicken Sie dann auf "continue".

    Innerhalb weniger Minuten nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie eine Auftragsbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse.

    Versandkosten

    I. Innerhalb von Deutschland

    1. Vorkasse

    Bei Vorkasse per Überweisung bzw. Kreditkarte entstehen folgende Versandkosten:

    € 1,45 wenn Sie lediglich Tastaturaufkleber bestellt haben;
    € 3,90 für eine Banderole (maximale Abmessungen 353 х 250 х 20 мм, bis 500 g, entspricht bis max. 4 DVD/CD);
    € 1,90 wenn Sie lediglich Karten bestellt haben;
    € 5,90 für ein Paket.

    Bei Bestellungen von Waren im Wert von mehr als 40 Euro (außer Karten, Tastaturen, Satellitentechnik und Wörterbüchern), erfolgt der Versand innerhalb Deutschland versandkostenfrei.

    2. Bei der Zahlung per Nachnahme

    Bei einer Bezahlung per Nachnahme entstehen folgende Versankosten:

    € 3,90* für einen Brief (bei einer Bestellung von Tastaturaufklebern);
    € 5,90* für einen Brief (bei einer Bestellung von Tickets);
    € 3,90* für eine Banderole (maximale Abmessungen 353 х 250 х 20 мм, bis 500 g, entspricht bis max. 4 DVD/CD);
    € 5,90* für eine Banderole (maximale Abmessungen 353 х 250 х 50 мм);
    € 9,70* für ein Paket;
    € 9,70* für eine Tastatur.


    Bei Bestellungen von Waren im Wert von mehr als 40 Euro (außer Karten, Tastaturen, Satellitentechnik und Wörterbüchern) erfolgt der Versand kostenfrei. Sie entrichten lediglich eine Nachnahmegebühr in Höhe von 2,00€.

    --------------------------------
    *Zusätzlich wird durch die Post eine Nachnahme-Gebühr in Höhe von 2,00€ erhoben.

    II. Außerhalb von Deutschland

    Die Kosten für den Versand eines Briefes mit Tastaturaufklebern in EU-Staaten belaufen sich auf 1,45.
    Der Versand von Karten in EU-Staaten beläuft sich auf 1,90.

    Die Kosten für den Versand von Paketen außerhalb von Deutschland sind abhängig vom Gewicht dieses Pakets. Bei einer Bestellung berechnet das System automatisch das Gewicht des Pakets und gibt Ihnen die Kosten für dessen Versand an.

    bis 250 Gr 7,20
    bis 500 Gr 9,58 €
    1 Kg 13,34 €
    2 Kg 14,52
    3 Kg 15,71
    4 Kg 16,89
    5 Kg 18,07
    6 Kg 19,26
    7 Kg 20,44

    Bei Fragen zu den Versandkosten können Sie uns wie folgt erreichen:
    Tel.: 0221-2977334 
    Fax:0221-2977335
    Е-mail: shop@germany.ru

    Auftragsabwicklung

    Bei einer Nutzung des von unserem Shop angebotenen Services können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung einsehen. Klicken Sie hierfür auf "Mein Konto" und dann auf "Meine Bestellungen" .

    I. Vorkasse per Überweisung

    Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden nach Eingang des Geldbetrags auf dem Konto versandt (an Werktagen).

    II. Bezahlung per Kreditkarte

    Die Zahlungsform "Bezahlung per Kreditkarte" ist die für den Käufer bequemste Zahlungsform. Sie sparen Portokosten, und wenn Sie Ihre Bestellung vor 15.00 Uhr vornehmen, wird sie noch am selben Tag versandt (an Werktagen).

    III. Bezahlung per Nachnahme

    Bei einem Eingang Ihrer Bestellung vor 15.00 Uhr wird sie noch am selben Tag versandt. Bei einem Eingang Ihrer Bestellung nach 15.00 Uhr wird sie am darauffolgenden Tag versandt (an Werktagen).

    Rüuckgabe von Waren

    1. Der Käufer ist innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Bestellung zu einer Rückgabe der Ware ohne Angabe von Gründen berechtigt. Hierfür müssen das Äußere, die Verpackung der Ware, die Kunststoffverpackung bzw. das Schutzhologramm bei CDs, DVDs und MP3 unversehrt sein. Der Käufer trägt hier die Kosten für Versand und Rücksendung.

    2. Bei einer Rückgabe beschädigter bzw. benutzter Waren behält sich die Xanthos GmbH das Recht vor, von dem zurückzuerstattenden Geldbetrag einen entsprechenden Betrag für die Beschädigung einzubehalten.

    3. Verschenkte bzw. heruntergesetzte Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen.


    Unsere Anschrift:
    Xanthos GmbH
    Broichstr 40
    51109 Köln

    Rückgabe von Karten

    Eine Rückgabe von Karten kann ausschließlich für nicht stattfindende bzw. verlegte Veranstaltungen erfolgen.


    Bei Veranstaltungen, die nicht stattfinden bzw. verlegt wurden, können Sie die Karten zurückgeben bzw. in unserem Shop Waren (Karten) für den Gegenwert der Karten kaufen.


    Zur Rückerstattung von Geldbeträgen für Karten, die bei der Ticketkasse von germany.ru gekauft wurden, sind die Karten fur die Veranstaltung sowie die Rechnung, die Sie zusammen mit den Karten erhalten haben, innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der nicht stattfindenden bzw. verlegten Veranstaltung an uns zuruckzusenden, teilen Sie bitte auch Ihre Bankverbindung mit:
    * Vorname, Name des Kontoinhabers
    * IBAN


    Wenn Sie für den Gegenwert der gekauften Karten etwas anderes in unserem Shop kaufen möchten, so müssen Sie diese Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach dem Datum der nicht stattfindenden bzw. verlegten Veranstaltung in unserem Shop vornehmen und uns die Karten für die Veranstaltung sowie die Rechnung, die sie zusammen mit den Tickets erhalten haben, zurucksenden und uns die Nummer Ihrer neuen Bestellung mitteilen. Bei einer Bestellung von Waren geben Sie bitte in dem Feld "Anmerkungen zu Ihrer Bestellung" die Nummer Ihrer Kartenbestellung an, an deren Stelle Sie die neue Bestellung aufgeben.


    Unsere Anschrift:
    Xanthos GmbH
    Broichstr. 40
    51109 Köln
    Deutschland

    Ersatz bei Mängeln

    Bei einer Feststellung von Mängeln müssen diese schriftlich dargelegt werden. Die mängelbehaftete Ware ist zusammen mit der Rechnung und der Beschreibung der Mängel an unsere nachfolgende Anschrift zu übersenden: Xanthos GmbH, Bergisch Gladbacher Str 1031, 51069 Koeln, Deutschland. Sofern wir diese Mängel bestätigen tauschen wir die Ware gegen eine analoge aus und Sie erhalten eine Gutschrift über Ihre Versandkosten.
    Verschenkte bzw. heruntergesetzte Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen.


    Es erfolgt keine Annahme von Sendungen, die "per Nachnahme" bzw. "unfrei" versandt werden.